Política de privacidad

1. Quiénes somos

/210 es el nombre comercial de COMANDO210 LLC (registro 586247, Puerto Rico), con base en Ponce, Puerto Rico. Operamos de forma remota. Somos responsables de los datos que se recogen en este sitio.

Cuando operamos un agente para un negocio cliente (por ejemplo, una clínica dental), procesamos los datos en nombre de ese negocio y siguiendo sus instrucciones.

Contacto para privacidad: samuel@command210.com · (939) 839-7210.

2. Qué datos recogemos

• Formulario de este sitio: nombre, correo electrónico, número de teléfono y el horario que escoges para la reunión.
• Servicio de agentes: los datos que una persona comparte al llamar o escribir al negocio, como nombre, teléfono, motivo de la cita y fecha y hora de la cita.
• Grabaciones y transcripciones de las llamadas atendidas por el agente.

El sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de rastreo de terceros. Solo guarda en tu navegador preferencias como el modo claro u oscuro.

3. Para qué los usamos

• Agendar, confirmar, reprogramar y recordar citas en nombre del negocio cliente.
• Dar al negocio cliente reportes sobre las llamadas y citas atendidas.
• Responder a quien nos escribe por este sitio y coordinar la reunión solicitada.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

4. Grabación de llamadas

Las llamadas atendidas por el agente pueden grabarse y transcribirse para registrar la cita correctamente y mejorar el servicio al negocio cliente. Se avisa al inicio de cada llamada.

5. Datos de salud

Cuando el negocio cliente es un consultorio médico o dental, firmamos con cada clínica un Business Associate Agreement (HIPAA) antes de empezar a operar, y tratamos la información de pacientes según ese acuerdo.

6. Proveedores que procesan datos

Para prestar el servicio usamos proveedores que procesan datos en nuestro nombre:

• Telefonía (Twilio).
• Plataforma de voz para los agentes (Retell AI).
• Alojamiento de este sitio web y de su formulario (Vercel y Supabase). No guardan datos de pacientes.
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial que interpretan la conversación.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos solo mientras sean necesarios para prestar el servicio al negocio cliente, o el tiempo que exijan la ley o el contrato con ese cliente. Al terminar el servicio, los datos se devuelven al cliente o se eliminan según lo acordado.

8. Cómo los protegemos

• Acceso restringido: solo el personal que lo necesita para prestar el servicio puede ver los datos.
• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en el sitio y en las conexiones con nuestros proveedores.
• Cuentas de proveedores protegidas y separadas por cliente cuando corresponde.

9. Tus derechos

Puedes pedir una copia de tus datos, su corrección o su eliminación escribiendo a samuel@command210.com. Si tus datos los recogimos en nombre de un negocio (por ejemplo, tu clínica), coordinaremos la solicitud con ese negocio.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.